المحتوى
- أنت تستخدم وسائل التواصل الاجتماعي بشكل خاطئ
- كيف يجب أن تستخدم وسائل التواصل الاجتماعي؟
- انشر المحتوى ذي الصلة
- لا تنشر الكثير
- كيف تعرف ما إذا كان التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الخاص بك يعمل؟
- مراقبة حركة المرور ليست كل شيء
- تذكر الغرض من وسائل التواصل الاجتماعي
هايدي ثورن هي كاتبة ومتحدثة في مجال الأعمال متخصصة في موضوعات المبيعات والتسويق للمدربين والمستشارين ورجال الأعمال المنفردين.
بمجرد أن تطورت وسائل التواصل الاجتماعي من كونها اجتماعية بحتة إلى تجارية ، سارع المسوقون لإيجاد طرق "لتحقيق الدخل منها". لقد فعلت ذلك أيضًا. وفي الفترة من عام 2009 إلى عام 2013 تقريبًا ، حققت دخلاً من اتصالاتي على وسائل التواصل الاجتماعي ، وخاصةً من Twitter. كنت أعرف أن هؤلاء العملاء المحتملين كانوا من وسائل التواصل الاجتماعي لأن هذه هي الطريقة التي تلقيت بها الاستفسارات كثيرًا.
اليوم ، هذا ليس هو الحال. أصبحت هذه المنصات ، وخاصة Twitter ، خلاصات إخبارية بدلاً من التواصل عبر الإنترنت. ولكن هل تعلم؟ لا أهتم حقًا إذا كان متابعوني على وسائل التواصل الاجتماعي يشترون مني هذه الأيام.
أحد الأسباب هو أن الجزء الأكبر من حركة مرور مدونتي يأتي من محركات البحث. هذا أمر إيجابي لأنه يظهر أن ما أقدمه معترف به وملائم. بالمقارنة ، تعد حركة المرور التي يتم تتبعها مباشرة من وسائل التواصل الاجتماعي جزءًا صغيرًا من إجمالي حركة مرور مدونتي.
فلماذا أهتم بالبقاء نشطًا على مواقع التواصل الاجتماعي؟
أنت تستخدم وسائل التواصل الاجتماعي بشكل خاطئ
أنا أكره أن أحطمها معك ، ولكن إذا كنت تأمل في تحقيق مبيعات مباشرة من خلال وسائل التواصل الاجتماعي ومن خلالها ، فأنت تستخدم وسائل التواصل الاجتماعي بشكل خاطئ! أنت تحاول تحويله إلى تجارة إلكترونية أو تسويق عبر البريد الإلكتروني أو تسويق عبر البريد المباشر. هذه ليست وظيفتها.
بالتأكيد ، سترغب في النشر من حين لآخر حول أحدث عروض المنتجات والخدمات. ينصب التركيز على "من حين لآخر" ، والتي ، في رأيي ، يجب أن تكون من 10 إلى 20 بالمائة من إجمالي مشاركاتك على الأكثر.
الغرض من وسائل التواصل الاجتماعي مذكور بشكل صحيح في اسمها: "الوسائط الاجتماعية". إنها أداة إعلام وعلاقات عامة (PR) لتعزيز خبرتك وبناء ظهورك عبر الإنترنت ، بما في ذلك - وخاصة! - في محركات البحث. لاستخدامه بطريقة أخرى ، سيؤهلك فقط لخيبة الأمل.
كيف يجب أن تستخدم وسائل التواصل الاجتماعي؟
بالنظر إلى أن وسائل التواصل الاجتماعي لن تكون محركًا لمبيعات التجارة الإلكترونية انقر الآن للشراء الآن ، فكيف يجب أن تستخدمها في العلاقات العامة؟ بكل بساطة ، أصبح يستحق المتابعة حتى تحصل على اعتراف في السوق الخاص بك. هذا تسويق داخلي.
انشر المحتوى ذي الصلة
تساعد المنشورات المنتظمة على وسائل التواصل الاجتماعي حول الموضوعات ذات الصلة بك وبعملك على ترسيخك كمورد مرجعي لأي شيء تقوم به. تساعدك المشاركة الممتعة أو الخارجة عن الموضوع أو ذات الطابع الشخصي هنا وهناك على أن تبدو أكثر إنسانية ودودًا ، ولكن لا تجعل مشاركاتك خليطًا من الموضوعات. تريد من متابعيك التعرف عليك في مجال (مجالات) خبرتك.
يمكن أن تعني كلمة "عادي" أشياء مختلفة ، اعتمادًا على شبكة التواصل الاجتماعي المعنية. بالنسبة إلى Twitter ، يمكن أن يكون هناك عدة تغريدات كل يوم من أيام الأسبوع. بالنسبة لأي شيء آخر (Facebook و Instagram و Pinterest و LinkedIn) ، قد يكون ما يصل إلى بضع مرات في اليوم في أيام الأسبوع كافيًا. يعتمد نشاطك في عطلة نهاية الأسبوع عليك وعلى عملك.
لا تنشر الكثير
لا تشترك في عقلية "المزيد أفضل" عندما يتعلق الأمر بنشاط النشر (خاصة أي منشورات ترويجية!) على أمل أو تشجيع المبيعات لأنه يجعلك تبدو يائسًا لجذب الانتباه. يمكنك تحميل خلاصات متابعيك "بإعلاناتك التجارية" التي قد تجعلهم يرغبون في التوقف عن متابعتك.
قدم دائمًا معلومات قيمة أو وسيلة ترفيهية يرغب متابعيك في استهلاكها.
كيف تعرف ما إذا كان التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الخاص بك يعمل؟
إذا كان لديك موقع ويب أو مدونة ، فتتبع حركة المرور من شبكات التواصل الاجتماعي باستخدام أدوات مثل Google Analytics. يوصى بالمراقبة الشهرية ، مع مراجعة سنوية لمعرفة الاتجاهات. أدرك أن رؤية التغييرات في حركة المرور من التغييرات إلى إستراتيجية النشر على وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك يمكن أن تستغرق وقتًا طويلاً. لهذا السبب أقترح النظر إليها شهريًا وسنويًا.
بالنسبة لأولئك الذين يقدمون مبيعات المنتجات والخدمات من خلال موقع ويب أو مدونة ، هناك برامج (بما في ذلك Google Analytics) يمكن أن تساعد في تتبع المبيعات والمصادر التي ولّدتها. ستكون هذه هي الطريقة المثالية لمعرفة ما إذا كان قد تم البيع من قنوات التواصل الاجتماعي.
مراقبة حركة المرور ليست كل شيء
ومع ذلك ، في حالتي ، لا يتم تقديم مبيعات منتجاتي وخدماتي مباشرةً من خلال موقع الويب الخاص بي أو مدونتي ، مما يعني أنه يتم تقديمها من خلال مواقع ليس لدي دعاء للتحكم فيها مثل Amazon و Fiverr وما إلى ذلك. لذلك تتبع حركة المرور و يمكن أن تكون تحويلات المبيعات صعبة أو مستحيلة. أنا متأكد من أن الكثير من رواد الأعمال المنفردين الآخرين يمكنهم التواصل.
إذا كنت في موقف مشابه ، فهذا لا يعني أنه يجب عليك التخلي عن مراقبة زيارات الويب إلى مدونتك أو موقعك على الويب. استمر في القيام بذلك لأنه إذا كان شخص ما يزور موقع الويب الخاص بك أو مدونتك من وسائل التواصل الاجتماعي ، فقد أثار اهتمامه بما يكفي لمعرفة المزيد عنك.
تذكر الغرض من وسائل التواصل الاجتماعي
على الرغم من أن هذا هو الهدف النهائي ، إلا أن الغرض من أنشطة وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك ليس فقط توجيه الأشخاص إلى قمة قمع مبيعاتك. إنها جمع جمهور ودود ودود من المتابعين الذين يمكنهم مساعدتكاجمع معلومات عن السوق ، وقم بتوسيع نطاق ظهورك على الإنترنت من خلال مشاركتك أنت والمحتوى الخاص بك مع متابعيهم ، وربما يصبحون عملاء في يوم من الأيام.
كما أشرت في كتابي ، الميزة التنافسية للأعمال: دليل لأصحاب الأعمال الصغيرة ورجال الأعمال والاستشاريين، يجب أن يكون هدفك أن تصبح "صديق ومشهور وموجود. "هذا هو: تعني كلمة" Friended "أن لديك متابعًا على وسائل التواصل الاجتماعي وجمهورًا ، وتعني كلمة" Famous "أنك معترف به في مجتمعك أو مجال خبرتك ، و" Found "تعني أن لديك رؤية على الإنترنت.
لا تجبر وسائل التواصل الاجتماعي على البيع. استخدمه لتجعلك أنت وعملك أكثر وضوحًا على الإنترنت.
لا تجبر وسائل التواصل الاجتماعي على البيع. استخدمه لتجعلك أنت وعملك أكثر وضوحًا على الإنترنت.
- هايدي ثورن
هذه المقالة دقيقة وصحيحة على حد علم المؤلف. المحتوى لأغراض إعلامية أو ترفيهية فقط ولا يحل محل الاستشارة الشخصية أو المهنية في الأعمال التجارية أو المالية أو القانونية أو الفنية.
