المحتوى
- صيانة روتينية
- اقتراح إيقاف التشغيل الشهري / إجراء إعادة التشغيل
- نتيجة خاطئة
- اغلاق / اعادة التشغيل
- ضع في اعتبارك التغييرات الأخيرة
- حاول تحديد الخطأ
- خطأ 3002
- دعم العملاء
- ماجيك جاك جو
- أسئلة و أجوبة
والتر شيلنجتون هو جامع متعطش للساعات الميكانيكية. بينما يركز بشكل أساسي على الساعات ، يقوم والتر أيضًا بمراجعة الأدوات المنزلية.
أثناء البحث عبر Google ، لم أستطع إلا أن ألاحظ عددًا لا يحصى من الشكاوى المتعلقة بـ Magic Jack. يميل العديد من هؤلاء إلى التركيز على جودة المكالمات والمكالمات الفائتة. يشير آخرون إلى الخطأ 3002 بالتزامن مع Magic Jack Plus.
هذا ليس مفاجئًا. مع خدمة الهاتف "الأرضية" العادية ، يكون العميل مسؤولاً عن صيانة الهاتف والسلك المتصل به. إذا واجه المستخدم مشكلة ، فإنه يضمن وظائف جهاز الهاتف عن طريق اختباره في مكان آخر. إذا نجح ، فإنه ينقل المشكلة إلى شركة الهاتف الخاصة به.
يقدم نظام الهاتف المدعوم من Magic Jack للمستخدم مسؤولية أكبر بكثير. بالإضافة إلى جهاز Magic Jack وسماعة الهاتف ، يعتمد النظام على إمكانية خدمة اتصال الإنترنت للمستخدم ، وفي حالة أجهزة MJ السابقة ، نظام الكمبيوتر الخاص بهم. يتم تعيين مهمة تحديد موقع الخطأ بدقة على أكتاف العميل.
صيانة روتينية
لضمان عمل نظام الهاتف الخاص بك بشكل موثوق ، يُنصح بإجراء بعض أشكال الصيانة الروتينية. يوجد أدناه روتين يمكن إجراؤه بسهولة على أساس شهري. ليست صعبة. أنت ببساطة تقوم بإيقاف تشغيل النظام بالكامل ، ثم إعادة تشغيله.
يشير ما يلي إلى الإصدار الأقدم من Magic Jack الذي يجب توصيله بمنفذ USB بجهاز الكمبيوتر. إذا كنت تمتلك Magic Jack Plus أو Magic Jack Go ، والتي تستفيد من اتصالك بالإنترنت اللاسلكي ، فتجاهل الإرشادات أدناه التي تشير إلى الكمبيوتر. إذا واجهت مشكلات في الاتصال ، فتذكر اختبار قدرتك على الوصول إلى الإنترنت باستخدام قطعة أخرى من المعدات التي تستخدم اتصالك اللاسلكي.
اقتراح إيقاف التشغيل الشهري / إجراء إعادة التشغيل
- إذا كان جهاز الهاتف الخاص بك يتطلب طاقة ، فافصله.
- قم بإزالة الـ Magic Jack وضعه جانبًا.
- إذا كان Magic Jack الخاص بك متصلاً من خلال محور كهربائي ، فافصل المحور من مصدر الطاقة الخاص به.
- تسجيل الخروج وإيقاف تشغيل الكمبيوتر.
- افصل الكمبيوتر عن مصدر الطاقة الخاص به.
- إذا كنت تستخدم جهاز توجيه ، فافصله عن مصدر الطاقة الخاص به.
- افصل المودم (الجهاز الذي يربط النظام بالإنترنت) من مصدر الطاقة الخاص به.
- عد ببطء إلى عشرة. ثم أعد توصيل المودم بمصدر الطاقة الخاص به. اترك هذا الجهاز بضع دقائق حتى يستقر. في هذه المرحلة ، يجب ألا تكون هناك أضواء تحذير حمراء على المودم. تشير الأضواء الحمراء إلى مشاكل تتعلق بالمودم أو الخط من المودم إلى مقبس الحائط أو الاتصال بالإنترنت.
- إذا كان نظامك يستخدم جهاز توجيه ، فأعد توصيله بمصدر الطاقة الخاص به. انتظر دقيقة حتى يستقر جهاز التوجيه.
- توصيل في الكمبيوتر. قم بتشغيله وتسجيل الدخول. انتظر خمس دقائق للسماح للكمبيوتر بالتحميل بالكامل.
- إذا كنت تستخدم ملف محور بالطاقة بالاقتران مع Magic Jack ، أعد توصيل المحور بمصدر الطاقة الخاص به.
- إذا كنت تستخدم هاتفًا يتطلب طاقة ، فأعد توصيله بمصدر الطاقة الخاص به. تأكد من توصيل جهاز الهاتف بـ Magic Jack عبر سلك الهاتف.
- أعد إدخال Magic Jack في النظام. السماح بوقت تحميل البرنامج.
- تحقق من سماعة الهاتف للتأكد من أن لديك نغمة اتصال.
قد يكون الأمر مفاجئًا ، لكن العديد من العيوب المتعلقة بالمعدات الإلكترونية يمكن حلها ببساطة عن طريق إزالة الطاقة مؤقتًا. باتباع الإجراء أعلاه ، فإنك تمنع الأخطاء الصغيرة غير الملحوظة من أن تصبح مشكلات كبيرة.
حسنًا ، نظام هاتف Magic Jack الخاص بك لا يعمل بشكل صحيح. كيف تجد السبب الدقيق؟ حسنًا ، يحب الفنيون إبقاء الأمور بسيطة. تحقق من الاشياء السهلة اولا
نتيجة خاطئة
اغلاق / اعادة التشغيل
خطوتك التالية في عملية اكتشاف الأخطاء هي إجراء إيقاف تشغيل / إعادة تشغيل الطاقة الموصوف في "الصيانة الروتينية" أعلاه. إذا فشل ذلك في حل المشكلة ، فتابع إلى الخطوة التالية. إذا أبلغت Magic Jack Plus عن الخطأ 3002 ، فيرجى قراءة الإرشادات المناسبة أدناه.
ضع في اعتبارك التغييرات الأخيرة
بعد ذلك ، يجب أن تسأل نفسك ما هي التغييرات الأخيرة التي أجريتها على الكمبيوتر / برنامج Magic Jack؟ ما الترقيات الأخيرة التي أجريتها على أجهزتك؟ هل يمكن أن يكون هذا قد أثر على أداء ماجيك جاك الخاص بك؟
حاول تحديد الخطأ
إذا استمرت الصعوبات ، فقد حان وقت فرق تسد. جوجل رابط يوتيوب ومشاهدة الفيديو. إذا لم تتمكن من الاتصال بالإنترنت ، فاستشر مزود الإنترنت للحصول على المساعدة. إذا كان الفيديو متقطعًا ، فقد يكون اتصال الإنترنت بطيئًا جدًا أو متعثرًا. ربما يكون جهاز الكمبيوتر الخاص بك قديمًا أو يحتاج إلى صيانة. إذا لم تتمكن من سماع الصوت ، فقد تواجه مشكلات في بطاقة الصوت أو برامج تشغيل الصوت. يجب عليك التحقق من لوحة التحكم / الصوت والتأكد من تثبيت 'USB internet phone by Tigerjet'.
إذا تم تشغيل الفيديو بشكل صحيح ، فستكون الخطوة التالية هي اختبار هاتفك وسلك الهاتف في مكان آخر.
إذا أثبتت صحة سلك الهاتف / الهاتف ، فقد حددت خطأك في Magic Jack أو برامجه. اتصل بالدعم عبر الإنترنت لـ Magic Jack.
يهدف هذا الخطأ إلى إعلام المشغل بأن Magic Jack Plus لا يمكنه الاتصال بالإنترنت. فيما يلي طرق مدرجة لاكتشاف الأخطاء وإصلاحها.
خطأ 3002
دعم العملاء
بمجرد أن تحولت إلى Magic Jack Plus ، واجهت صعوبات في الوصول إلى تمديد بعد بدء المكالمة. لقد اتصلت بـ Magic Jack باستخدام خط الدردشة الخاص بهم.
بعد انتظار دام ثلاث دقائق ، طلب مني مندوب الخدمة أن أصف الصعوبة التي واجهتني. ثبت أن المشكلة أكثر تعقيدًا مما كان متوقعًا ، حيث تتطلب انتباه ثلاثة مستويات من موظفي الدعم. أولئك الذين ساعدوني كانوا مهذبين وودودين ومهنيين بلا كلل ، وبعد ساعة واحدة من العمل ، تم حل مشكلتي.
قبل أن تلجأ إلى خط دردشة Magic Jack ، يُنصح بقراءة الأسئلة الشائعة والبحث عن إجابة لمشكلتك.
ماجيك جاك جو
بعد ثلاث سنوات من شرائي Magic Jack Plus ، فشلت. لقد استشرت الأسئلة الشائعة ، وحددت أن الجهاز يعمل بشكل صحيح عند توصيله بجهاز كمبيوتر ولكنه يفتقر إلى الطاقة عند توصيله بجهاز التوجيه الخاص بي ومصدر طاقة خارجي.
لقد تتبعت المشكلة وصولاً إلى محول طاقة معيب. بدلاً من استبدال هذا الجزء ، قررت أن أطلب Magic Jack Go الجديد. كان معروضًا للبيع وجاء مع اشتراك لمدة عام واحد.
وصلت في التاريخ المحدد. باستخدام الفيديو المفيد على موقع التسجيل ، قمت فعليًا بإرفاق Magic Jack بنظامي. ثم قمت بالنقر فوق الزر Detect Device. تم اكتشافه على الفور ، وتم إعطائي خيار إعداد الجهاز أو نقل رقم هاتفي والباقي من عقدي إلى Magic Jack الجديد. اخترت هذا الأخير.
ما أفهمه هو ، من الناحية الفنية ، أن Magic Jack Go مشابه جدًا لـ Magic Jack Plus. لا ينبغي اعتبار هذا الجهاز ترقية. ومع ذلك ، إذا كنت عميلًا جديدًا أو كنت بحاجة إلى استبدال جهاز مكسور ، فإن Magic Jack Go هو خيار ممتاز.
هذه المقالة دقيقة وصحيحة على حد علم المؤلف. المحتوى لأغراض إعلامية أو ترفيهية فقط ولا يحل محل الاستشارة الشخصية أو المهنية في الأعمال التجارية أو المالية أو القانونية أو الفنية.
أسئلة و أجوبة
سؤال: هل تقوم MagicJack باستبدال وحدتك عندما تسوء؟
إجابه: لو كانت ضمن فترة الضمان. خلاف ذلك ، فإن الاستبدال مسؤوليتك. بعد قولي هذا ، فإن MagicJack تكسب المال من اشتراكك السنوي. قد يكونون على استعداد لعقد صفقة لك.
سؤال: ما هي مدة عمل Magic Jack Plus؟
إجابه: كما هو الحال مع أي جهاز إلكتروني ، سوف يموت Magic Jack Plus في النهاية. لا يمكنني إعطاء تقدير دقيق لعمره الافتراضي ، لكن عمري عامين ، ولا يزال قوياً.
سؤال: ما هو الخطأ 23 في ماجيك جاك؟
إجابه: لم أواجه هذه المشكلة مطلقًا ولكني وجدت السؤال والإجابة التي يبدو أنها تعمل أثناء البحث في أحد المنتديات. يمكنك شكر SteveHC من جنوب غرب فلوريدا على هذه الإجابة:
كل ما يعنيه رمز الخطأ هذا هو أن MJ + - مؤقتًا على الأقل - يفقد اتصاله الصحيح بالإنترنت. يمكن أن تكون أسباب ذلك لا حصر لها تقريبًا - ولكن في 99٪ من الوقت تتعلق بالأجهزة. يمكن حتى أن يكون سببه كبل Ethernet مفكوك أو متآكل ، يعمل جهاز التوجيه فجأة بشكل غير مستقر قليلاً ، واتصال طاقة تيار متردد فضفاض ، سمها ما شئت. بافتراض أنك تستخدم MJ + كجهاز مستقل ، إذا كنت مكانك ، فسأحاول أولاً تشغيله عبر اتصال USB مباشر بدلاً من اتصال جهاز التوجيه المباشر - إذا كان يعمل بعد ذلك بشكل صحيح ، فابدأ في النظر إلى محول التيار المتردد الخاص بـ MJ + ، كبل Ethernet الذي كنت تستخدمه لتوصيله بجهاز التوجيه ، وما إلى ذلك - ولكن - وهذا مهم جدًا ، أكثر مما يدركه معظم الناس - افعل هذا أيضًا:
أ) قم بإيقاف تشغيل المودم والموجه عن طريق فصل توصيلات الطاقة الخاصة بهما ، وفصل MJ + تمامًا من محول التيار المتردد وجهاز التوجيه الخاص بك.
ب) قم بتشغيل المودم.
ج) انتظر حتى دقيقة أو نحو ذلك بعد أن يتم تشغيل المودم بالكامل وإعادة توصيله بالكامل بخدمة الإنترنت الخاصة بك.
د) قم بتشغيل جهاز التوجيه الخاص بك.
هـ) بعد حوالي دقيقة من تشغيل جهاز التوجيه الخاص بك بالكامل وتوصيله بالكامل بالمودم وخدمة الإنترنت ، قم بتوصيل MJ + بالموجه ومحول التيار المتردد الخاص به في * بالضبط * الترتيب الذي تنص عليه تعليمات MagicJack:
استخدام MagicJack PLUS بدون جهاز كمبيوتر:
1. قم بتوصيل MagicJack PLUS بمحول الطاقة (UNPLUGGED) الذي تم توفيره
2. قم بتوصيل سلك Ethernet الذي تم توفيره (أو من الأفضل استخدام سلك عالي الجودة) في MagicJack PLUS
3. قم بتوصيل الطرف الآخر من سلك Ethernet بالموجه
4. قم بتوصيل الهاتف في MagicJack PLUS الخاص بك
5. قم بتوصيل محول الطاقة الخاص بـ MJ + (والذي تم توصيل MJ + به الآن) بمأخذ الطاقة.
6. انتظر بضع دقائق ثم تحقق من أن مصباح الطاقة الكهربائية الأزرق الخاص بـ MJ + ومؤشر الإنترنت الأخضر يظلان مضاءين باستمرار ويومض مصباح الإنترنت البرتقالي باستمرار ؛ إذا كانت مصابيح LED تعمل كما هو موضح ، فحاول إجراء / استقبال المكالمات.
سؤال: هل يتم تشغيل ضوء منفذ الإنترنت MagicJack عند توصيله بجهاز التوجيه الخاص بك؟ المنجم لا يوجد به أضواء لمنفذ الإنترنت.
إجابه: على وحدتي ، يومض باللون الأخضر للإشارة إلى الاتصال الصحيح. إذا كان جهازك لا يعمل ولكن الوحدة تعمل بشكل صحيح ، فلا داعي للقلق بشأن ذلك.
سؤال: الضوء الأحمر على المقبس السحري غير مضاء. هل هذا هو سبب تلقيك خطأ 3002 عند محاولتك إجراء مكالمة؟
إجابه: من الأفضل الاتصال بدعم Magic Jack. من الممكن ان يستطيعوا مساعدتك.
سؤال: أستمر في تلقي رسالة خطية ضعيفة عندما أحاول إرسال فاكس باستخدام نظام Magic Jack الخاص بي. كيف يمكنني اصلاح هذا؟
إجابه: لم أحاول مطلقًا إرسال الفاكس باستخدام Magic Jack على الرغم من أنني لا أستطيع أن أرى سبب اختلافه عن استخدام النظام لإجراء مكالمة هاتفية عادية. ربما تكون مشكلة في توصيل الكابلات بين جهاز الفاكس الخاص بك ومكان توصيله.
